Auto Europe Location Voiture Blog - Blog Voyages


extras

Frais supplémentaires lors d’une location de voiture

Pour Auto Europe, la satisfaction client est une priorité. C’est pourquoi nous utilisons beaucoup de ressources afin de vous donner un maximum d’informations. Les frais appliqués en agence peuvent prêter à confusion, c’est pourquoi nous voulons vous donner tous les éléments, afin que vous puissiez choisir votre loueur en toute connaissance de cause, et vous éviter les mauvaises surprises. Chaque loueur décide des charges et frais qu’il applique ; Auto Europe n’a aucun contrôle sur ces frais, ou leurs montants. Cependant, nous faisons le maximum pour vous fournir le plus d’information possible dans les Termes et Conditions, ainsi que dans le “détail du prix” dans notre moteur de recherche. Pour vous aider, nous avons listé ci-dessous les plus courants.

Les règles de carburant :  il existe deux types de règles concernant les carburants, “plein – plein” ou “plein – vide”. Le premier correspond au cas classique, c’est-à-dire, vous recevez le véhicule à la prise en charge avec un réservoir plein de carburant, et vous devez le restituer avec le réservoir plein. Avec la règle “plein – vide”, le véhicule est fourni avec un plein de carburant, pour lequel sera facturé le client à la prise en charge du véhicule, et il devra être restitué avec le moins de carburant possible, car il n’y aura pas de remboursement pour le carburant non-utilisé. Veuillez noter qu’une taxe de service est souvent facturée en même temps que le premier plein de carburant, ce qui fait sensiblement augmenter le prix. Cette pratique est courante surtout en Espagne et au Portugal, chez les loueurs low-cost. Certains loueurs proposent les deux options selon le nombre de jours de location.

Les frais jeunes conducteurs ou conducteurs senior : les conducteurs âgés de plus ou moins d’un certain âge (défini par chaque loueur, selon le lieu ou encore la catégorie de voiture), devront s’acquitter d’une surcharge. Ces frais supplémentaires dont dûs aux assurances, plus chères, lorsque ce sont des jeunes conducteurs, ou plus âgés.

Frais d’aller-simple : prendre en charge et restituer votre voiture de location à deux endroits différents peut se traduire en frais inattendus. Ces frais sont dûs aux coûts engendrés par le rapatriement des véhicules. Entre deux agences d’un même pays, il est possible qu’il n’y ait pas de frais. Entre deux pays différents, il est presque certain que vous devrez en payer. Si vous réservez en ligne, vous verrez un message sur l’écran vous informant de l’éventualité de ces frais, et, sur votre bon de réservation, vous en verrez le montant.

Frais de passage de frontières : si vous souhaitez traverser des frontières avec votre voiture de location, vous devez toujours nous en faire part. Même si vous retournez le véhicule dans la même agence. Dans ce cas, il est fort probable que des frais supplémentaires s’appliquent. Ils s’expliquent par le surcoût d’une assurance pour les véhicules circulant à l’étranger. Si vous ne déclarez pas votre voyage hors des frontières, vous ne bénéficierez pas de cette assurance et vous serez donc dans l’illégalité.

Assurances : tout véhicule disponible à la location doit impérativement être assuré. Les clients doivent savoir qu’il y a toujours une franchise pour laquelle ils sont responsables, en cas de dommages accidentels sur le véhicule. Son montant peut varier selon le loueur, le lieu de location, la voiture louée, etc. La caution bloquée sur la carte de crédit correspond souvent au montant de la franchise, auquel s’ajoute la valeur d’un plein de carburant et la TVA. Au comptoir, vous aurez la possibilité de souscrire des assurances additionnelles afin de réduire le montant de cette franchise, et/ou d’assurer des parties de véhicules qui ne l’étaient pas (pneus, bris de glace, etc). Vous trouverez sur votre bon de réservation les inclusions et exclusions de votre contrat. Il n’est pas rare que la personne au comptoir tente de vous effrayer ou de vous forcer à contracter des assurances complémentaires, mais sachez qu’il est en votre droit de refuser.

Pneus hiver : beaucoup de pays rendent obligatoire le port de pneus hiver durant les mois de la saison. Certains loueurs incluent donc l’équipement de pneus hiver dans le tarif, mais parfois, il peut être considéré comme extra.

Frais de conducteur additionnel : toutes les personnes qui vont conduire le véhicule de location doivent figurer dans le contrat de location, afin d’être assurées. Parfois, un ou plusieurs conducteurs additionnels sont inclus dans le tarif (comme le Gold Rate aux États-Unis). Si ce n’est pas le cas, il faudra très probablement vous acquitter de frais supplémentaires.

GPS, Porte-skis, Siège-enfant : tous ces frais sont à régler à l’agence, sur place. Il n’est pas rare que les Termes et Conditions vous indiquent un ordre de prix pour ces options. Vous pouvez faire la demande auprès de nos services afin d’assurer la disponibilité, ou simplement demander en arrivant au comptoir.

Nous ne pouvons vous donner meilleur conseil que de lire attentivement les Termes et Conditions, ainsi que le “détail du prix” lors de votre choix dans notre moteur de recherche. Ainsi, vous disposerez de toutes les informations nécessaires pour faire le bon choix ! En cas de doute, notre équipe réservations se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions !

This entry was posted in Infos pratiques. Bookmark the permalink.

4 réponses à Frais supplémentaires lors d’une location de voiture

  1. Racheva says:

    Bonjour,
    J’aurais besoin d’un peu d’aide. Je voyage en séptembre avec mon copain. On aimerait bien louer une voiture à Bordeaux, voyager dans la région de Pau pendant une semaine et après remettre le véhicule. Le problème c’est que mon copain est âgé de moins de 25 ans (il a 22) et moi. On nous démande partout de payer des frais jeune conducteur (25 euros par jour) et ça nous vient un peu trop cher. Est-ce qu’il y a en France des loueurs des voiture en France qui ne démandent pad le les frais jeune conducteur. ( Par ex. un paquet qui serait un peu plus cher que les normals, mais de toute façon moins de 25 euros par jour)!

  2. Marie says:

    Bonjour,

    après vérification auprés de nos loueurs partenaires, des frais variant de 25 à 37 € / jour sont facturés pour les conducteurs de moins de 25 ans. Nous n’avons malheureusement pas d’offre à vous faire sans ces frais. Vous avez toujours la possibilité de contacter nos conseillers au numéro gratuit 0800 940 557 afin d’obtenir un tarif.

    Cordialement,

    L’équipe Auto Europe

  3. Perrine says:

    Bonjour,

    J’ai 27 ans et je souhaite louer une voiture pour 3 jours au Quebec avec une prise en charge du véhicule à Montréal et une restitution à Quebec ville. Tous les loueurs m’annoncent des frais supplémentaires pour cet aller simple. Avez-vous des partenaires qui ne facturent pas ces frais ?

    Merci d’avance,

  4. Marie says:

    Bonjour Perrine,
    l’information demandée peut varier selon les loueurs et la période de location. Nous vous conseillons de nous contacter au numéro gratuit suivant 0800 940 557, nos conseillers vous indiqueront les différentes conditions des loueurs ainsi que notre meilleur tarif.
    Cordialement,
    L’équipe Auto Europe

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*